Вакансия - Ночной "спасатель" в Яндекс Плюс и Фантех
Яндекс Плюс и Фантех - это не только Кинопоиск, Афиша, Музыка и кешбэк, но ещё и миллионы счастливых людей, которые слушают музыку, смотрят фильмы и ходят на концерты. Иногда в работе сервисов что-то идёт не так, а у пользователей появляются вопросы. В такие моменты на помощь спешит команда поддержки. Она помогает находить ответы и решать возникающие проблемы.
Ищем специалиста телефонной поддержки, который будет общаться с клиентами в ночное время. Если ваша энергия пробуждается ближе к вечеру, вы любите работать с минимумом отвлекающих факторов и горите желанием помогать другим, ждём вашего отклика.
Что нужно делать:
общаться с пользователями по телефону;
отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
сотрудничать с другими отделами по решению поступивших вопросов.
Мы ждём, что вы:
уверенно пользуетесь компьютером;
грамотно говорите и пишете;
любите людей и обладаете чувством юмора;
умеете работать с большим объёмом информации;
внимательны к деталям;
не боитесь однообразных задач;
способны контролировать своё время и работать не отвлекаясь.
Условия:
официальное оформление по совместительству с первого дня;
удалённая работа: выполняйте задачи там, где вам удобно;
гибкий график: четыре дня через два с фиксированными сменами по 4 или по 8 часов;
занятость в ночные часы (в промежутке с 20:00 до 10:00): день остаётся свободным, и его можно посвятить близким, учёбе или личным делам;
оплачиваемое обучение, которое займёт 8 рабочих дней по 4 часа;
сдельная оплата (при 4-часовой занятости средний заработок — 14 700 рублей в месяц, максимальный — 19 900; при 8-часовой — 29 760 и 39 900 соответственно);
бесплатная ip-телефония;
отличная команда, готовая делиться опытом.
Вам понадобятся:
тихое место на время работы;
гарнитура;
Минимальные требования к компьютеру:
Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, macOS 10.12 и выше.
Оперативная память минимум 8 ГБ.
Проводное интернет-соединение со скоростью не ниже 25 Мбит/c, никакого Wi-Fi, пинг в пределах 40 мс, но чем меньше, тем лучше.
Вакансия - " Оператор колл-центра в Яндекс Плюс"
Яндекс Плюс - это единая подписка на сервисы Яндекса. Миллионы подписчиков Плюса получают доступ к КиноПоиску и Яндекс Музыке, кешбэк баллами, который можно тратить на поездки на Такси и покупки на Маркете. Иногда у пользователей возникают вопросы по поводу преимуществ подписки, списания оплаты, обмена баллов на деньги. Если трудности возникают, служба поддержки помогает клиентам решать проблемы и находить ответы на вопросы. Мы ищем в команду вежливых и ответственных операторов входящей линии. Если любите общаться с людьми и хотите сделать жизнь пользователей лучше — приходите к нам.
Ваши задачи:
отвечать на звонки клиентов;
отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.
Мы ждем, что вы:
грамотно говорите и пишете на русском языке;
умеете работать с большим объемом информации;
внимательны к деталям;
можете работать с однообразными задачами;
способны самостоятельно контролировать себя и работать, не отвлекаясь;
опытный пользователь ПК;
обладаете чувством юмора и здоровой самокритикой;
любите людей и особенно — наших пользователей.
Вам понадобятся:
спокойное место на время работы;
гарнитура;
Минимальные требования к компьютеру:
Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, macOS 10.12 и выше.
Оперативная память минимум 8 ГБ.
Проводное интернет-соединение со скоростью не ниже 25 Мбит/c, никакого Wi-Fi, пинг в пределах 40 мс, но чем меньше, тем лучше.
Вы получите:
возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет;
гибкий график и возможность самостоятельно составлять расписание: 4/2 с фиксированными сменами по 4 часа;
бесплатную ip-телефонию;
удаленное оплачиваемое обучение;
официальное оформление по совместительству с первого дня обучения;
сдельную оплату.
показать полностью
